APA SERV Alexandria explică de ce apar diferențe la facturi: „Coeficientul de neînchidere” rămâne responsabilitatea asociațiilor de proprietari

Alexandria, 25 octombrie 2025 – După zeci de sesizări ale locatarilor din municipiu, nemulțumiți de diferențele dintre consumul de apă și cel de canalizare, APA SERV Alexandria oferă, în sfârșit, o explicație oficială. „Coeficientul de neînchidere” – termenul care apare tot mai des pe facturi – arată, potrivit operatorului, diferențele dintre consumul total al blocului și ceea ce declară fiecare locatar în parte.

Nemulțumirile care au umplut inboxul redacției

Cititorii au reclamat, în ultimele luni, valori considerate „aberante” la consumul de canalizare.
Un alexăndrean ne-a scris:

„În fiecare lună plătim mai mult la canalizare decât la apă. Mi s-a spus că e din cauza coeficientului de neînchidere, dar nu am primit niciodată o explicație clară.”

Problema nu e nouă — diferențele de consum între contorul general și contoarele individuale persistă de ani întregi în multe blocuri din municipiu.

Ce spune operatorul

Într-un răspuns oficial transmis redacției (nr. 7026/24.10.2025), APA SERV Alexandria precizează că:

• pentru utilizatorii casnici, cantitatea de apă uzată (MC canal) se calculează ca 90% din volumul de apă consumat lunar;

• pentru agenții economici și instituțiile publice, se facturează 100% din consumul de apă;

• „coeficientul de neînchidere” reprezintă diferența dintre consumul total înregistrat la contorul principal al blocului și suma consumurilor individuale declarate de locatari.

Această diferență, precizează operatorul, se împarte egal între toți locatarii.

De ce apare diferența

APA SERV indică mai multe cauze posibile:
– locatari care declară un consum mai mic decât cel real;
– instalații vechi sau pierderi în rețeaua interioară;
– improvizații și ocoliri ale sistemului de contorizare;
– decalaje între perioadele de citire;
– consumuri comune necontorizate.

Responsabilitatea – la asociații

Operatorul susține că rezolvarea acestor probleme nu intră în atribuțiile sale:

„Eliminarea cauzelor revine asociațiilor de proprietari. APA SERV nu se poate substitui acestora și nici nu poate lua decizii care țin de administrarea rețelelor interne”, se arată în răspunsul oficial.

Compania invocă Legea 196/2018, care stabilește clar competențele asociațiilor de proprietari în gestionarea instalațiilor interioare.

Dialog, dar fără soluții concrete

APA SERV afirmă că a avut mai multe întâlniri cu reprezentanți ai asociațiilor – ultima în mai 2024 – și că a publicat informări despre cauzele coeficientului de neînchidere.
Totuși, redacția 24News.ro observă că operatorul nu oferă un mecanism clar de contestare a facturilor și nu publică formula exactă de calcul pe site-ul oficial.

Ce pot face locatarii

Potrivit operatorului, asociațiile pot opta pentru:

• facturarea unică la nivel de bloc, urmând ca repartizarea internă să fie făcută de asociație;

• verificarea rețelei interioare pentru identificarea pierderilor;

• participarea la întâlnirile publice organizate periodic de APA SERV.

Concluzie

Explicațiile operatorului lămuresc doar parțial o problemă care afectează tot mai mulți abonați din Alexandria.
Până la apariția unui sistem transparent de verificare a consumului și a unei formule publice de calcul, „coeficientul de neînchidere” rămâne un termen tehnic greu de înțeles pentru cetățeni și un motiv de neîncredere între operator și consumatori.

(Redacția 24newsro.ro)